Cancelar o Reprogramar
Cita Infonavit
Guía completa paso a paso para modificar tu cita en Infonavit por internet o teléfono. Aprende cuándo y cómo hacerlo correctamente.
⚠️ Importante: Regla de 48 Horas
Debes cancelar o reprogramar tu cita al menos 48 horas antes de la fecha y hora programada. No puedes cambiarla el mismo día de la cita.
¿Cuándo Necesitas Cancelar o Reprogramar?
No Puedes Asistir
Tienes un compromiso inesperado o emergencia que te impide acudir en la fecha programada.
Cambio de Horario
Necesitas una hora diferente que se ajuste mejor a tu disponibilidad laboral o personal.
Cambio de Ubicación
Prefieres acudir a una oficina Infonavit más cercana a tu domicilio o trabajo.
2 Formas de Cancelar o Reprogramar
Por Internet
Rápido y disponible 24/7
Por Teléfono
Atención personalizada
Cancelar o Reprogramar por Internet
La forma más rápida y conveniente de modificar tu cita desde Mi Cuenta Infonavit
Requisitos Previos
¿No tienes cuenta? Aprende cómo crear tu cuenta Mi Infonavit paso a paso
Ingresa a Mi Cuenta Infonavit
Ve al portal oficial micuenta.infonavit.org.mx e inicia sesión con tu NSS y contraseña.
Busca la Sección de Citas
Una vez dentro de tu cuenta, busca la opción "Mis Citas" o "Consultar Citas" en el menú principal.
Selecciona tu Cita Actual
Verás la lista de tus citas programadas. Identifica la que quieres cancelar o reprogramar y haz clic en ella.
Selecciona "Cambiar fecha/hora"
Selecciona "Cancelar cita"
Elige Nueva Fecha (Si Reprogramas)
Si decides reprogramar, selecciona el estado, oficina, nueva fecha y horario disponible que mejor te convenga.
Confirma los Cambios
Revisa que toda la información esté correcta y confirma la cancelación o reprogramación.
Cancelar o Reprogramar por Teléfono
Llama a Infonatel para recibir atención personalizada y modificar tu cita
Ciudad de México
y Área Metropolitana
Costo de llamada local
Resto del País
Llamada Gratuita
Sin costo desde cualquier parte de México
Horarios de Atención Infonatel
Lunes a Viernes
7:30 - 21:00 hrs
Atención personalizada con asesores
Sábados, Domingos y Festivos
9:00 - 15:00 hrs
Servicio reducido de fin de semana
Sistema automatizado disponible 24/7, todos los días del año
Pasos para Cancelar por Teléfono
Ten tus documentos listos
Antes de llamar, ten a la mano tu NSS, datos de la cita original y identificación oficial.
Marca el número correspondiente
Llama al número según tu ubicación y espera a ser atendido por un asesor.
Proporciona tu información
El asesor te pedirá tu NSS y datos personales para verificar tu identidad.
Solicita el cambio
Explica si quieres cancelar o reprogramar, y proporciona la nueva fecha deseada si es el caso.
Confirma los datos
Anota el número de confirmación que te proporcione el asesor para tener respaldo.
Políticas y Restricciones Importantes
Regla de 48 Horas
- Debes hacer el cambio 48 horas antes de tu cita
- No puedes cambiarla el mismo día de la cita
- Planifica con anticipación para evitar problemas
Si No Asistes
- Tu trámite se cancela automáticamente
- Tendrás que empezar desde cero el proceso
- Deberás agendar una nueva cita completa
Recomendaciones
- Pon una alarma recordatoria de tu cita
- Guarda el comprobante de cancelación
- Avisa a otros si no usas el espacio
¿Sabías que...?
Preguntas Frecuentes
Puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta 48 horas antes de la fecha y hora programada. Después de este tiempo, no será posible hacer modificaciones y si no asistes, tu trámite se cancelará automáticamente.
No es posible cancelar el mismo día de tu cita. El sistema Infonavit no permite modificaciones con menos de 48 horas de anticipación. Si tienes una emergencia, puedes llamar a Infonatel para explicar tu situación, pero generalmente tendrás que agendar una nueva cita.
Sí, es completamente gratuito cancelar o reprogramar tu cita, ya sea por internet o por teléfono. Infonavit no cobra ninguna tarifa por estos cambios. Solo ten cuidado con personas que te ofrezcan hacer estos cambios por dinero, son fraudes.
Técnicamente es posible, pero no es recomendable abusar del sistema. Cada cambio debe hacerse con al menos 48 horas de anticipación. Si reprogramas constantemente, podrías tener restricciones futuras para agendar nuevas citas.
Para cancelar por teléfono necesitas tener a la mano:
- NSS (Número de Seguridad Social) de 11 dígitos
- Datos de tu cita original (fecha, hora, oficina)
- Información personal básica para verificar tu identidad
- Comprobante de la cita (recomendable, pero no obligatorio)
No es recomendable. Las citas en Infonavit son personales y requieren verificación de identidad. Si otra persona llama por ti, necesitará todos tus datos personales incluyendo NSS. Es más seguro y confiable que hagas tú mismo la cancelación por internet o teléfono.
Si no recuerdas los datos exactos de tu cita, puedes:
- Revisar tu correo electrónico donde recibiste la confirmación
- Buscar el comprobante PDF que descargaste al agendar
- Llamar a Infonatel con tu NSS para que te ayuden a localizar tu cita
- Entrar a Mi Cuenta Infonavit para consultar tus citas programadas
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Preguntas Frecuentes
Resuelve todas tus dudas sobre citas, trámites y servicios de Infonavit en nuestra sección de FAQ.
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Recuerda: Cancela con Responsabilidad
Al cancelar o reprogramar tu cita con tiempo, ayudas a que otros usuarios puedan aprovechar ese espacio. Sé parte de un sistema más eficiente para todos.